Schlagwort: Self-Service Community


Jul

23

2018
large group of friends tohether in a park having fun

Support Communities – wenn Nutzer Nutzern helfen

Das neue Telefon will sich einfach nicht einschalten lassen, die Programmierung für den neuen Staubsaugerroboter ist zu kompliziert, die Regalteile wollen nicht so recht zusammenpassen – solche und ähnliche Situationen kennt wohl jeder. Funktioniert ein Produkt nicht wie gewünscht, tritt der Kundendienst auf den Plan … und immer häufiger auch Support Communities. Diese Alternative zum klassischen Kundendienst wird immer beliebter – wir zeigen Ihnen, wieso das so ist, welche Vorteile Support Communities haben, aber auch, welche Nachteile sie mit sich bringen.