Geburtstagsgrüsse per Postkarte

Pfister überrascht seine Kunden mit einer einfachen, aber wirksamen Form

Zielsetzung

Auffallen, überraschen und Wertschätzung zeigen: Pfister möchte mit dem Geburtstagsmailing überraschen und seinen Kunden Wertschätzung zeigen. Die kleine Karte bekommt zwischen der täglichen Post Aufmerksamkeit und setzt sich gegen die Mailingflut durch.

Die Espressotasse als Geschenk ist bewusst gewählt, da Tassen als Deko-Objekt oftmals unterschätzt werden. Pfister rückt den Alltagsgegenstand damit gekonnt in Szene.

Ausgangslage

Seit 1994 verschenkt Pfister zum Geburtstag seinen Kunden eine Espressotasse. Die Tasse ändert jedes Jahr, was vor allem auch den Sammlern sehr gut gefällt – denn jeder 5. Gutschein wird eingelöst. Die monatlich versendeten Postkarten dienen als Glückwunschträger und gleichzeitig auch als Gutschein. Die Postkarte als Medium wird jedoch erst seit 2018 eingesetzt. Die vorab abtrennbaren Gutscheine haben gerne gerissen, was das Scannen bei der Kasse erschwert oder sogar verunmöglicht hatte. Die robuste Postkarte garantiert ein einwandfreies Scannen an der Kasse. Kunden, von denen Pfister über eine E-Mail-Adresse verfügt, erhalten die Glückwünsche per E-Mail.

Ausführung

Im Zweiwochen-Rhythmus werden rund 6’000-15’000 Geburtstagsmailings in drei Sprachen produziert. Auf der Vorderseite sorgt eine ansprechende Abbildung der Espressotasse für einen Eyecatcher. Die Rückseite der Postkarte ist persönlich und mit individuellen Inhalten versehen. Dazu zählen neben der Adresse und Anrede auch ein Matrixcode für den Postversand sowie ein Barcode für das Kassensystem.

Weitere variable Daten sind Kundennummer oder das Ablaufdatum, welches sich mit jedem Versand ändert. Somit wird sichergestellt, dass jedem Kunden gleich viel Zeit zur Verfügung steht, sein Geschenk einzulösen.