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Jul

23

2018
large group of friends tohether in a park having fun

Support Communities – wenn Nutzer Nutzern helfen

Das neue Telefon will sich einfach nicht einschalten lassen, die Programmierung für den neuen Staubsaugerroboter ist zu kompliziert, die Regalteile wollen nicht so recht zusammenpassen – solche und ähnliche Situationen kennt wohl jeder. Funktioniert ein Produkt nicht wie gewünscht, tritt der Kundendienst auf den Plan … und immer häufiger auch Support Communities. Diese Alternative zum klassischen Kundendienst wird immer beliebter – wir zeigen Ihnen, wieso das so ist, welche Vorteile Support Communities haben, aber auch, welche Nachteile sie mit sich bringen.


Jul

02

2018
White light bulb glowing separate from others

USP – der entscheidende Unterschied

Die Vermarktung der eigenen Produkte ist gerade auf einem hart umkämpften Markt eine Herausforderung. Häufig wird deshalb dazu geraten, mit einem USP, also einer Unique Selling Proposition zu werben. Aber was verbirgt sich eigentlich hinter diesem Begriff und ist ein USP tatsächlich ein so entscheidender Faktor im Marketing?


Jun

18

2018
Conceptual business illustration with the words mass customization

Mass Customization – individuelle Produkte für alle?

„Mass Customization“ scheint einer der grossen Trends zu sein, denn immer mehr Kunden wünschen sich über alle Branchen hinweg individuelle Produkte, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Aber ist eine Individualisierung von Waren, die in grossen Stückzahlen hergestellt werden, überhaupt möglich? Hier erfahren Sie, was es mit Mass Customization auf sich hat – und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.


Jun

04

2018
Ask chat bot function on mobile screen with woman holding mobile phone looking for customer support online shopping shop with apps,digital marketing concept.

Künstliche Intelligenz – eine Revolution im Marketing?

Künstliche Intelligenz (KI) gilt als eine der grossen technischen Entwicklungen der letzten Jahre – die meisten Experten gehen sogar davon aus, dass der Einfluss von künstlicher Intelligenz noch wachsen wird. Aber was ist eigentlich genau künstliche Intelligenz bzw. Artifcial Intelligence und wieso spielt sie unter anderem im Online-Direktmarketing eine so entscheidende Rolle? Wir zeigen Ihnen, was es mit KI auf sich hat – und wie Sie sie für Ihr Unternehmen nutzen können.


Mai

22

2018
Gamification

Gamification – spielend zum Erfolg?

Der Begriff „Gamification“ stammt aus dem Englischen und wird im Deutschen häufig mit „Gamifizierung“ oder „Spielifizierung“ übersetzt. Er beschreibt die Methode, spieltypische Elemente wie Ranglisten und Belohnungen in andere Bereiche zu übertragen, um den Nutzer stärker zu involvieren und seine Bindung zu den Inhalten zu erhöhen. Gamification kann im Marketing ein sehr mächtiges Werkzeug sein, da dieses Konzept die sonst recht wirksamen Filter der Nutzer umgeht. So lässt sich die Werbebotschaft mit Erfolg vermitteln. Darüber hinaus lassen sich spieltypische Elemente mit etwas Kreativität in fast jeden beliebigen Bereich übertragen.  


Mai

07

2018
Sensorisches Marketing – werben mit allen Sinnen

Sensorisches Marketing – werben mit allen Sinnen

Das sensorische Marketing ist angetreten, die Werbung zu revolutionieren – hier erfahren Sie, was es damit auf sich hat und ob die Methode hält, was sie verspricht. Wie Beispiele aus der Praxis zeigen, kann sensorisches Marketing ein sehr wirkungsvolles Werkzeug sein. Und es ist zu erwarten, dass die theoretischen Grundlagen durch weitere Forschung immer aussagekräftiger werden, sodass sich die Wirksamkeit von sensorischem Marketing weiter steigern lässt. Natürlich ist diese Methode kein „Allheilmittel“, durch das sich plötzlich Scharen von Kunden auf die Produkte des werbenden Unternehmens stürzen – richtig eingesetzt kann es aber helfen, aus dem Meer der Werbebotschaften hervorzustechen und die Kundenbindung zu erhöhen.


Apr

23

2018
Location Based Services – zukunftsträchtige Technik oder nur ein Hype?

Location Based Services – zukunftsträchtige Technik oder nur ein Hype?

Location Based Services werden in Zukunft immer mehr an Bedeutung gewinnen, da die Nutzer von Mobilgeräten immer stärker an Informationen und Dienstleistungen in ihrer Umgebung interessiert sind. Um diese Dienste als Unternehmen erfolgreich einsetzen zu können, ist es allerdings nötig, den Mehrwert für den Nutzer in den Vordergrund zu rücken, da sonst Bedenken bezüglich der Privatsphäre die Oberhand gewinnen könnten.


Apr

09

2018
Eine eigene App – lohnt sich das für ein Unternehmen?

Eine eigene App – lohnt sich das für ein Unternehmen?

Apps, die kleinen Programme für Mobilgeräte, werden heute in mehreren tausend Varianten angeboten – denn kaum ein Smartphone-Nutzer gibt sich mit den Standardprogrammen auf seinem Telefon zufrieden. Immer mehr Online-Geschäfte werden über Mobilgeräte abgewickelt und dieser Markt besitzt ein beträchtliches Potential. Aber wann ist es eigentlich für ein Unternehmen sinnvoll, eine eigene App anzubieten? Hier erfahren Sie, wann eine eigene App lohnend ist und worauf Sie bei der Entwicklung achten müssen.


Mrz

19

2018
Native Advertising – kluge Werbung oder Täuschung?

Native Advertising – kluge Werbung oder Täuschung?

Native Advertising ist einer der Wachstumsbereiche in der Marketing-Branche. Das liegt zum einen an dessen – im Vergleich zu anderen Werbemethoden – hohen Effektivität. Andererseits ist Native Advertising auch umstritten, da es die Grenze zwischen Werbung und redaktionellen Inhalten verschwimmen lässt. Vielleicht haben Sie auch schon mit dem Gedanken gespielt, auf dieses neue Zugpferd zu setzen. Hier erfahren Sie, was es mit Native Advertising auf sich hat, wie Sie es richtig einsetzen und wo die Gefahren bei dieser Form der Werbung liegen.


Mrz

05

2018
E-Commerce – Potential und Gefahren im Online-Handel

E-Commerce – Potential und Gefahren im Online-Handel

Online-Shopping liegt nicht nur bei den Schweizern voll im Trend, und gerade für den Detailhandel scheint die Zukunft im E-Commerce zu liegen. Aber was umfasst E-Commerce eigentlich alles und sollten Sie als Chef eines kleineren oder mittleren Unternehmens ebenfalls auf diesen Zug aufspringen? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Vorteile der elektronische Handel bietet, wo die Gefahren liegen und für wen sich ein Online-Shop tatsächlich lohnt.



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