Eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Kunden wird für viele Unternehmen mehr und mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Dazu müssen Sie Ihre Kunden allerdings verstehen – Personas können Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
Die veränderte Medienlandschaft, der damit verbundene wachsende Konkurrenzdruck und die steigenden Ansprüche von Kunden haben bei vielen Unternehmen dazu geführt, dass die Interessen und Wünsche der Käufer immer stärker in den Fokus rücken. Aber wie lässt sich der Weg des Kunden bis zur Kaufentscheidung nachvollziehen – und vor allem beeinflussen? Das verraten wir Ihnen in diesem Artikel!
Mit dem Marketing sollen Kunden für die eigenen Produkte gewonnen werden – aber das ist natürlich nur möglich, wenn man die Faktoren bei einer Kaufentscheidung auch kennt. Mit der Consumer Decision Journey gibt es hier einen Ansatz, der sich besser der heutigen Zeit anpasst und dabei nicht nur die gesellschaftliche Entwicklung sondern auch die neuen Medienplattformen im Rahmen des Kaufprozesses berücksichtigt.
Demografische Zielgruppen-Kriterien stossen im modernen Marketing an ihre Grenzen, da sie weder Absichten noch Emotionen von potenziellen Kunden berücksichtigen. Marketer, die sich mit Personas auseinandersetzen, können ihre Inhalte genau darauf ausrichten und erhöhen damit ihre Erfolgschancen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie aus Ihren klassischen Zielgruppen mithilfe von 17 Fragen Personas erstellen.
Wissen Sie eigentlich, was Ihre Zielgruppen genau wollen? Klar, gute Qualität zu einem günstigen Preis wollen alle Kunden, und alle Unternehmen versprechen es ihnen. Mit dieser Botschaft können Sie sich kaum vom Marketing der Mitbewerber abheben. Je besser Sie Ihre Zielgruppen verstehen, desto eher können Sie treffende Marketing-Inhalte erzeugen. In diesem Artikel führen wir Sie durch sieben Schritte, um schnell und einfach eine qualitativ hochwertige Customer Journey Map zu erstellen, womit Sie Ihre Zielgruppen bestmöglich verstehen.
